Повернення товару
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення
- Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання
- Товар повинен бути непошкодженим та зберігати товарний вигляд
- Всі ярлики та бірки повинні бути збережені
- Товар не повинен мати слідів використання
Процедура повернення
- Зв'яжіться з нами: Напишіть на email gurumama@gmail.com або зателефонуйте +380 73 011 8140
- Опишіть причину повернення: Вкажіть номер замовлення та причину повернення
- Отримайте підтвердження: Ми надамо вам інструкції щодо повернення товару
- Відправте товар назад: Відправте товар за вказаною адресою
- Отримайте повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 5-7 робочих днів
Обмін товару
Ви можете обміняти товар на інший розмір або колір за наявності. Процедура обміну така ж, як і повернення.
Винятки
Не підлягають поверненню та обміну:
- Товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними мірками
- Товари з особистими вишивками або персоналізацією
- Товари зі знижкою понад 50% (якщо не виявлено виробничий брак)
Виробничий брак
Якщо ви виявили виробничий брак, ми гарантуємо:
- Безкоштовне повернення товару (ми оплачуємо доставку)
- Повний возврат коштів або заміну на якісний товар
- Термін розгляду рекламації: до 14 днів
Важливо: Вартість зворотньої доставки при поверненні товару належної якості оплачується покупцем.